Het Taalpanel maakt onze communicatie beter
18 december 2025
Dagelijks gaan er best wat brieven en mails de deur uit naar onze huurders. We trainen onze collega’s om brieven te schrijven op B1-leesniveau, het gemiddeld leesniveau in Nederland. Maar voor mensen met laaggeletterdheid blijven brieven en e-mails lastig. Met de hulp van het Taalpanel Breda verbeterden we onze brieven, zodat ze begrijpelijk zijn voor al onze huurders.
Doelstelling: goede dienstverlening
Het Taalpanel bestaat uit Taalambassadeurs. Zij weten uit eigen ervaring hoe het is om moeite te hebben met lezen, schrijven en internetten. Zij spreken namens een grote groep. 1 op de 6 mensen is laaggeletterd. Samen met de Taalambassadeurs namen we de brieven door en konden we verbeteringen doen die een groot verschil maken.